Jour 1 !

Durant mon stage, j’aurai l’a chance de passé 3 semaines dans 2 succursale de la Banque Nationale,  celle à Boucherville et à Mont-St-Hilaire. Ma première journée à la Banque National de Boucherville était très enrichissante, j’ai pu voir et apprendre beaucoup sur les dessus d’une Banque. 

Lors de mon arriver  à l’ouverture  vers 8h30, une petit introduction avec mon superviseur, Louis- Philippe Saumure,  était de mise. Peu de temps après nous nous sommes mis au travail. Nous avons offert les coffres ainsi que balancer et l’ajouter de l’argent dans les guichets. Pour s’assurer que l’argent ne se perd pas en chemin entre le coffre, les caisses et les guichets, les employés doivent être deux lors des transferts en tout temps.

9h30 arrive, c’est l’heure de l’ouverture des caisses, les caissiers sont déjà arrivés et prêts avec leur argent installé pour la journée ainsi que l’ordinateur avec les programmes bancaires ouverts. Les clients arrivent et c’est l’heure de répondre aux questions des clients. Ils viennent pour la majorité du temps soit faire une vérification de leur compte, retirer un certain montant d’argent, déposer leur argent ou sinon pour payer leur carte de crédit ou autres dépense, comme l’électricité. Pour tous les autres, ils vont venir pour des problèmes plus spécifiques. L’une des situations du jour était qu’un client voulait un prêt pour l’achat d’une voiture ainsi qu’un retrait d’environ 5000$, mais celui-ci a été refusé dû au fait que son compte était gelé, mais pour ne pas vexer le client, le caissier lui a mentionné que la caisse éprouvait des difficultés et que le tout sera prêt demain. Avec un délai d’une journée, le caissier a eu le temps de découvrir pourquoi le compte était gelé et régler le problème.

Par la suite, l’heure du diner, chaque caissier a entre 30 et 45 minutes et ceux-ci vont manger un à la suite de l’autre pour qu’un caissier soit disponible en tout temps pour les clients. En après-midi, la routine recommence et les caissiers s’occupent des clients passants.

Arriver vers 14h, chaque caissier  va commencer à faire le balancement de sa caisse ainsi qu’à rouvrir sa caisse en date de la prochaine journée. À 16h, c’est la fermeture du service transactionnel. Chacun des caissiers est chargé de ranger sa caisse dans leur coffre approprier dans la voute.

Durant cette première journée, j’ai principalement observé la routine d’un caissier de la Banque Nationale. Ma journée m’a épuisé, mais j’ai bien hâte d’en apprendre plus cette semaine.    

Les heures d’ouverture de la Banque commencent dès 9h30 tous les jours de la semaine et la fermeture est a 16h le lundi, mardi et vendredi, 19h le mercredi et jeudi, à 15h le samedi et fermé le dimanche.